Terma & Syarat 23win — Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Penerimaan Terma & Syarat

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") adalah kontrak yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli", "Pengguna" atau "anda") dan 23win ("Platform", "kami", "syarikat"). Perjanjian ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 23win.

Dengan mengklik butang "Daftar", "Log Masuk" atau dengan cara lain mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform 23win, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

Terma & Syarat ini adalah versi terkini yang berkuat kuasa mulai Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu. 23win berhak untuk meminda terma ini pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform.

Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 23win, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran. Had umur ini adalah mutlak dan tidak boleh dikecualikan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di Malaysia.
• Bukan seorang yang dilarang oleh undang-undang atau peraturan Malaysia atau negara tempat tinggal anda daripada mengambil bahagian dalam aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Bertindak bagi pihak anda sendiri dan bukan sebagai ejen, proksi atau wakil mana-mana pihak ketiga.
• Tidak mempunyai sejarah pengecualian diri yang aktif di 23win atau mana-mana platform berkaitan.

23win berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan di atas. Baki dalam akaun yang ditamatkan atas sebab penipu atau pelanggaran umur akan dilupuskan mengikut budi bicara mutlak kami.

Pendaftaran & Keselamatan Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun di 23win. Pendaftaran pelbagai akaun adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan tanpa pampasan. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau maklumat peranti yang berbeza oleh individu yang sama.

Semasa pendaftaran, anda mesti memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap. Maklumat palsu atau mengelirukan adalah asas untuk penutupan akaun serta-merta. Anda juga bersetuju untuk mengemas kini maklumat profil anda dengan segera apabila ada perubahan untuk memastikan ia sentiasa tepat.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun 23win anda. Anda mesti:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak — termasuk ahli keluarga.
• Memberitahu 23win dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama pada peranti yang dikongsi.

23win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada kegagalan anda untuk melindungi keselamatan akaun anda sendiri.

Deposit & Kaedah Pembayaran

23win menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) dan tidak ada sebarang caj pemprosesan dikenakan oleh 23win untuk deposit menggunakan kaedah-kaedah ini.

Semua dana yang didepositkan ke akaun 23win mestilah milik anda sendiri dan bukan daripada sumber haram. 23win berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan sebagai sebahagian daripada prosedur KYC dan AML kami. Deposit yang dibuat menggunakan akaun atau kad orang lain tanpa kebenaran adalah pelanggaran serius dan boleh dikenakan tindakan undang-undang.

Pengeluaran Dana

Ahli boleh meminta pengeluaran pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Had minimum pengeluaran adalah RM 30. Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank Malaysia yang telah disahkan atas nama ahli.

Sebelum pengeluaran pertama diproses, ahli mesti melengkapkan pengesahan identiti (KYC) dengan menyerahkan dokumen berikut kepada pasukan sokongan 23win:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang jelas — depan dan belakang.
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit (contohnya, tangkapan skrin e-wallet atau penyata bank).
• Selfie sambil memegang MyKad anda jika diminta oleh pasukan pengesahan.

Semua pengeluaran yang sah diproses dalam tempoh masa berikut: pengeluaran ke e-wallet (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay) dalam masa 3 hingga 15 minit; pengeluaran ke akaun bank Malaysia dalam masa 1 hari bekerja. 23win tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk pengeluaran.

Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi di 23win, termasuk Bonus Selamat Datang RM888, bonus cas semula, bonus rujukan dan sebarang promosi berkala, tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dipaparkan bersama setiap tawaran. Syarat-syarat am bonus yang terpakai untuk semua promosi adalah seperti berikut:

• Setiap ahli layak untuk Bonus Selamat Datang satu kali sahaja. Percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama lebih dari sekali melalui akaun berbeza adalah penipuan.
• Semua bonus mempunyai keperluan rollover (kelayakan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh ditarik keluar. Nisbah rollover bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi berkenaan.
• Permainan yang berbeza mungkin mempunyai kadar sumbangan rollover yang berbeza. Kasino langsung, blackjack dan baccarat biasanya menyumbang pada kadar lebih rendah berbanding slot untuk tujuan pengiraan rollover.
• 23win berhak untuk membatalkan sebarang bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan bonus, pertaruhan tanpa risiko yang sistematik (arbitrage), atau pelanggaran mana-mana syarat bonus.
• Bonus yang tidak dituntut dalam tempoh sah yang ditetapkan akan luput secara automatik tanpa pampasan.

Pemain yang menggunakan VPN, proksi atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar mereka bagi tujuan mendapatkan promosi yang tidak ditawarkan di kawasan mereka akan kehilangan semua bonus dan kemenangan berkaitan.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di 23win — termasuk kasino langsung, slot, blackjack, baccarat, roulette, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia dan EPL, serta e-sukan MLBB dan DOTA 2 — mempunyai peraturan khusus yang dipaparkan dalam bahagian bantuan setiap permainan.

Prinsip umum yang terpakai untuk semua permainan di 23win:

• Keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan atau pertaruhan selesai. Tiada rayuan boleh dibuat atas dasar ketidakpuasan peribadi dengan keputusan yang adil dan sah.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal yang menjejaskan integriti sesuatu pusingan, 23win berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan mengembalikan taruhan kepada ahli.
• Pertaruhan pada sukan dan e-sukan tertakluk kepada peraturan tambahan yang termasuk polisi pembatalan pertandingan, peraturan dead heat dan pengendalian acara yang ditangguhkan.
• Penggunaan perisian automatik, bot pertaruhan atau sebarang sistem yang cuba mengeksploitasi pepijat atau kelemahan platform adalah dilarang sama sekali.

Untuk pertaruhan sukan, semua odds yang dipaparkan di 23win adalah tepat pada masa paparan tetapi boleh berubah sebelum pertaruhan disahkan. Had taruhan bagi setiap pasaran dipaparkan dalam antara muka pertaruhan dan 23win berhak untuk membatasi saiz taruhan pada mana-mana pasaran pada bila-bila masa.

Larangan & Aktiviti yang Diharamkan

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 23win dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan kemungkinan tindakan undang-undang:

• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform untuk mencuci wang atau menyembunyikan sumber dana haram.
• Penipuan pembayaran: Menggunakan kad kredit/debit atau akaun bank yang dicuri, atau memohon balik bayaran (chargeback) secara tidak sah selepas membuat deposit.
• Pelbagai akaun: Mendaftar lebih dari satu akaun untuk tujuan mendapatkan pelbagai bonus atau mengelakkan sekatan akaun.
• Penggunaan bot: Menggunakan perisian automatik untuk bermain, membuat keputusan pertaruhan atau mengeksploitasi sistem.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain secara tidak sah untuk mendapat kelebihan yang tidak adil dalam permainan pemain-lawan-pemain.
• Menyalahgunakan maklumat dalaman: Menggunakan maklumat sulit atau dalaman untuk membuat keuntungan dalam pertaruhan sukan atau e-sukan.
• Ancaman atau penyalahgunaan: Mengugut atau mengganggu kakitangan sokongan atau pemain lain dalam platform.

Penggantungan & Penutupan Akaun

23win berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, atas sebab-sebab termasuk tetapi tidak terhad kepada: pelanggaran Terma & Syarat ini, syak wasangka aktiviti penipuan, kegagalan pengesahan KYC, atau permintaan pihak berkuasa undang-undang.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 23win. Untuk penutupan sukarela, baki yang layak (termasuk kemenangan sah yang melebihi had pengeluaran minimum) akan dikembalikan kepada ahli setelah semua semakan yang diperlukan selesai.

Untuk ahli yang memilih pengecualian diri sebagai sebahagian daripada program permainan bertanggungjawab, tempoh pengecualian adalah mutlak dan tidak boleh dibatalkan sebelum tamat tanpa melalui proses penilaian yang ditetapkan oleh 23win.

Had Liabiliti & Penafian

23win menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan tersurat atau tersirat tentang ketersediaan berterusan tanpa gangguan. Walaupun kami berusaha untuk mengekalkan uptime 99.9%, gangguan teknikal sesekali adalah di luar kawalan kami sepenuhnya.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, 23win tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian yang disebabkan oleh gangguan internet, kegagalan peranti atau masalah teknikal di luar kawalan platform.
• Keputusan pertaruhan yang tidak menguntungkan yang dibuat berdasarkan maklumat yang diperoleh daripada sumber luar.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga yang mempengaruhi pengalaman pengguna di platform.

Had liabiliti maksimum 23win kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Privasi Data & Pematuhan PDPA

23win mengambil privasi ahli Malaysia dengan sangat serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform — termasuk nama, nombor telefon, alamat e-mel dan rekod transaksi — dikendalikan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Data peribadi anda dikumpulkan untuk tujuan berikut sahaja: pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran, pematuhan AML, komunikasi sokongan pelanggan, dan penambahbaikan perkhidmatan. 23win tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, hak anda di bawah PDPA dan cara untuk menggunakan hak-hak tersebut, sila rujuk Dasar Privasi penuh kami yang tersedia di halaman Dasar Privasi 23win.

Pindaan Terma & Undang-undang Berkenaan

23win berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis menonjol dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan serta-merta.

Penggunaan berterusan platform 23win selepas notis pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat dalam masa 30 hari akan dirujuk kepada timbang tara mengikat yang dijalankan di Kuala Lumpur, Malaysia.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan dianggap diubah setakat minimum yang diperlukan untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan, tanpa menjejaskan peruntukan-peruntukan lain yang kekal berkuat kuasa sepenuhnya.