Di 23win, kami percaya bahawa pertaruhan harus kekal sebagai hiburan yang menyeronokkan. Halaman ini mengandungi semua alat, panduan dan sumber yang anda perlukan untuk memastikan pengalaman bermain anda sentiasa sihat, terkawal dan menyeronokkan.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan di 23win. Ini adalah enam cara konkrit yang kami laksanakan setiap hari untuk melindungi ahli Malaysia.
Setiap ahli 23win mempunyai akses kepada set alat kawalan yang komprehensif — had deposit, had taruhan, had kerugian, peringatan masa dan pilihan jeda akaun. Semua boleh diaktifkan serta-merta, percuma tanpa syarat.
Perkhidmatan 23win adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Proses KYC yang ketat memastikan tiada seorang pun yang bawah umur boleh mendaftar atau bermain di platform kami tanpa dikesan.
Pasukan khusus 23win memantau corak bermain secara berterusan. Jika corak bermain ahli menunjukkan tanda-tanda bermasalah, pasukan kami akan menghubungi secara proaktif untuk menawarkan sokongan — bukan menunggu sehingga ada masalah besar.
23win menyediakan sumber pendidikan yang komprehensif tentang risiko pertaruhan, cara mengenal pasti tanda amaran dan di mana mendapatkan bantuan. Maklumat ini mudah diakses oleh semua ahli Malaysia dalam platform.
Pasukan sokongan 23win yang terlatih khas dalam permainan bertanggungjawab sedia membantu dalam Bahasa Melayu sepanjang masa. Jika anda atau seseorang yang anda sayangi memerlukan bantuan, kami ada di sini.
Jika anda memerlukan rehat dari pertaruhan, pengecualian diri boleh diaktifkan serta-merta melalui Live Chat. Tempoh pengecualian bermula dari 30 hari hingga pengecualian kekal, bergantung kepada keperluan anda.
Pertaruhan telah lama menjadi sebahagian daripada budaya hiburan di Malaysia — sama ada bertaruh pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL, bermain slot di hujung minggu, atau menikmati suasana kasino langsung dari rumah. Bagi kebanyakan orang, ini adalah hiburan semata-mata — cara untuk meraikan pertandingan kegemaran atau menguji nasib dengan wang yang memang diperuntukkan untuk hiburan.
Namun begitu, 23win sedar sepenuhnya bahawa bagi segelintir ahli, pertaruhan boleh menjadi lebih daripada sekadar hiburan. Itulah sebabnya kami melabur dengan serius dalam program permainan bertanggungjawab — bukan sebagai pematuhan kepada keperluan lesen semata-mata, tetapi kerana kami benar-benar mengambil berat tentang kesejahteraan setiap orang yang mempercayakan wang dan masa mereka kepada platform 23win.
Apa yang membezakan pertaruhan yang sihat dengan pertaruhan bermasalah? Jawapannya terletak pada kawalan dan kesedaran. Pertaruhan yang sihat bermaksud anda bermain dengan wang yang memang anda boleh tanggung untuk hilang, anda menetapkan had sebelum mula bermain dan anda patuh kepada had tersebut, anda tidak bermain untuk menutup hutang atau menyelesaikan masalah kewangan, dan yang paling penting — anda boleh berhenti bila-bila masa anda mahu. Jika pertaruhan memenuhi semua kriteria ini dalam pengalaman anda, kemungkinan besar anda bermain dengan cara yang sihat.
Di 23win, kami menyediakan pelbagai alat yang membantu anda mengekalkan kawalan ini. Had deposit membolehkan anda menetapkan jumlah maksimum yang boleh anda masukkan ke akaun anda dalam tempoh tertentu — harian, mingguan atau bulanan. Jika anda menetapkan had RM200 seminggu untuk aktiviti hiburan anda di 23win, sistem kami akan memastikan had itu dipatuhi walaupun anda terlupa pada waktu-waktu tertentu. Had taruhan pula membatasi jumlah yang boleh anda pertaruhkan dalam satu sesi, satu pusingan atau satu permainan. Ini amat berguna bagi mereka yang mengetahui bahawa mereka cenderung untuk bertaruh lebih tinggi apabila sudah tenggelam dalam permainan.
Salah satu alat yang paling berharga yang kami sediakan di 23win adalah peringatan masa bermain. Ramai pemain tidak menyedari berapa lama mereka sebenarnya telah bermain kerana permainan direka untuk menjadi imersif dan menyeronokkan. Platform 23win boleh dikonfigurasi untuk menghantar peringatan selepas setiap 30 minit, 1 jam atau tempoh yang anda tetapkan sendiri. Apabila peringatan tiba, ia adalah isyarat untuk anda berhenti seketika, menilai semula keadaan dan membuat keputusan sedar sama ada untuk terus bermain atau berhenti.
Jika anda menyedari bahawa anda memerlukan rehat yang lebih panjang dari pertaruhan, 23win menyediakan dua pilihan: jeda akaun sementara dan pengecualian diri. Jeda akaun sementara membolehkan anda "mengunci" akaun anda untuk tempoh yang anda tentukan — 24 jam, 48 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh lain. Semasa tempoh jeda, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang transaksi. Wang yang ada dalam akaun anda selamat dan akan tersedia apabila tempoh jeda tamat. Pengecualian diri pula adalah pilihan yang lebih serius untuk mereka yang memerlukan rehat yang lebih panjang atau kekal. Proses ini boleh diaktifkan serta-merta melalui pasukan sokongan 23win dan akaun anda akan ditutup untuk tempoh yang anda minta.
Di 23win, kami juga mengambil pendekatan proaktif dalam mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan. Sistem kami memantau pelbagai petunjuk seperti perubahan mendadak dalam jumlah deposit atau kekerapan bermain, corak bermain pada waktu luar biasa, percubaan berulang untuk meminjam dana daripada ahli lain, atau komunikasi yang menunjukkan tekanan emosi atau kewangan. Apabila mana-mana petunjuk ini dikesan, pasukan 23win akan menghubungi ahli secara peribadi dengan cara yang penuh hormat dan tidak menghakimi untuk menawarkan sokongan.
Kami ingin menegaskan sekali lagi: menggunakan alat kawalan kendiri atau memohon bantuan dari pasukan 23win berkaitan permainan bertanggungjawab adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Mengakui keperluan dan mengambil tindakan awal adalah cara terbaik untuk memastikan anda boleh terus menikmati hiburan pertaruhan dalam jangka masa panjang tanpa ia memberikan kesan negatif kepada kehidupan anda, hubungan anda atau kewangan anda. 23win sentiasa ada untuk menyokong anda dalam perjalanan ini.
Berikut adalah huraian lengkap setiap alat yang tersedia percuma untuk semua ahli 23win Malaysia.
Tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit ke akaun 23win anda dalam tempoh harian, mingguan atau bulanan. Contohnya, anda boleh menetapkan had RM300 sebulan. Apabila had dicapai, sistem akan menolak sebarang deposit tambahan sehingga tempoh tamat. Pengurangan had berkuat kuasa serta-merta manakala peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 7 hari sebagai langkah perlindungan tambahan.
Tetapkan had kerugian maksimum yang anda selesa tanggung dalam tempoh harian, mingguan atau bulanan. Apabila kerugian kumulatif anda mencapai had yang ditetapkan dalam tempoh berkenaan, akaun anda akan disekat secara automatik daripada membuat taruhan baharu sehingga tempoh seterusnya bermula. Alat ini amat berkesan untuk memastikan anda tidak melebihi bajet hiburan anda.
Konfigurasi platform 23win untuk menghantar notifikasi pada selang masa yang anda tetapkan — setiap 30 minit, 60 minit atau mengikut pilihan anda. Peringatan ini muncul pada skrin anda sebagai peringatan sedar bahawa anda telah bermain selama tempoh tertentu. Ini membantu anda kekal menyedari penggunaan masa anda dan membuat keputusan bermain yang lebih sedar.
Jika anda memerlukan rehat dari pertaruhan untuk satu tempoh tertentu, jeda akaun membolehkan anda "mengunci" akaun 23win anda dari 24 jam hingga 90 hari. Semasa tempoh jeda, anda tidak boleh log masuk, membuat deposit atau bermain. Wang dalam akaun anda selamat sepenuhnya dan boleh dikeluarkan melalui pasukan sokongan jika diperlukan semasa tempoh jeda.
Untuk mereka yang memerlukan langkah yang lebih serius, pengecualian diri menutup akaun 23win anda sepenuhnya untuk tempoh minimum 6 bulan hingga pengecualian kekal seumur hidup. Semasa tempoh ini, anda juga tidak akan menerima sebarang komunikasi pemasaran daripada 23win. Pengecualian diri tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat tanpa melalui proses semakan yang teliti.
Semua ahli 23win boleh melihat sejarah penuh aktiviti mereka — sejarah deposit dan pengeluaran, sejarah taruhan, masa yang dihabiskan bermain dan corak bermain dari semasa ke semasa. Ketelusan ini membolehkan anda menilai sendiri corak bermain anda dan membuat keputusan yang lebih bermaklumat tentang penggunaan platform.
Akses platform 23win melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih anda menggunakan nombor telefon Malaysia dan kata laluan berdaftar anda.
Klik pada ikon profil di sudut kanan atas dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dari menu lungsur turun.
Pilih alat kawalan yang ingin anda aktifkan — had deposit, had kerugian, peringatan masa atau jeda akaun. Setiap alat mempunyai panduan mudah untuk membantu anda menetapkan nilai yang sesuai.
Untuk keselamatan, pengaktifan alat kawalan memerlukan pengesahan OTP yang dihantar ke nombor telefon Malaysia berdaftar anda. Ini memastikan hanya anda yang boleh mengubah had akaun anda.
Jika anda menghadapi sebarang kesukaran atau lebih suka bantuan terus, pasukan sokongan 23win sedia membantu 24/7 melalui Live Chat dalam Bahasa Melayu. Untuk pengecualian diri, proses dikendalikan terus melalui pasukan sokongan kami.
Panduan rujukan cepat untuk semua had dan pilihan kawalan yang tersedia di platform 23win Malaysia.
| Jenis Had / Alat | Tempoh Tersedia | Masa Berkuat Kuasa | Boleh Dibatalkan? | Cara Aktifkan |
|---|---|---|---|---|
| Had Deposit | Harian / Mingguan / Bulanan | Serta-merta | Ya (7 hari untuk naik) | Tetapan Akaun / Live Chat |
| Had Kerugian | Harian / Mingguan / Bulanan | Serta-merta | Ya (7 hari untuk naik) | Tetapan Akaun / Live Chat |
| Peringatan Masa | 30 min / 60 min / Pilihan | Serta-merta | Ya, bila-bila masa | Tetapan Akaun |
| Jeda Akaun | 24 jam — 90 hari | Serta-merta | Tidak semasa tempoh aktif | Live Chat 24/7 |
| Pengecualian Diri | 6 bulan — Kekal | Serta-merta | Tidak (proses semakan ketat) | Live Chat 24/7 |
| Semakan Sejarah | Sepanjang masa | Sentiasa tersedia | N/A | Tetapan Akaun |
Mengenal pasti masalah awal adalah kunci kepada penyelesaian yang berkesan. Berikut adalah tanda-tanda yang perlu anda perhatikan pada diri sendiri atau orang yang anda sayangi.
Ingat: Jika anda mengenal pasti satu atau lebih tanda-tanda di atas dalam diri anda, itu adalah isyarat untuk mengambil tindakan. Hubungi pasukan sokongan 23win melalui Live Chat — kami ada untuk membantu tanpa menghakimi.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur untuk mendapat gambaran tentang tabiat bermain anda. Ini bukan alat diagnostik klinikal — hanya panduan umum untuk kesedaran diri.
1. Adakah anda pernah bertaruh dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk bil atau keperluan harian?
2. Adakah anda pernah cuba berhenti bertaruh tetapi tidak berjaya?
3. Adakah pertaruhan pernah menyebabkan masalah dengan keluarga atau hubungan anda?
4. Adakah anda pernah berasa perlu bertaruh dengan jumlah lebih besar untuk mendapat tahap keseronokan yang sama?
5. Adakah anda pernah menyembunyikan tabiat bertaruh daripada orang yang anda sayangi?
Baik! Berdasarkan jawapan anda, corak bermain anda kelihatan sihat. Teruskan bermain dengan bertanggungjawab — sentiasa tetapkan had dan bermain hanya dengan wang yang anda boleh tanggung untuk hilang. Ingat, 23win ada alat kawalan untuk membantu anda mengekalkan corak yang baik ini.
Perhatian diperlukan. Anda menjawab ya kepada beberapa soalan. Ini mungkin menunjukkan bahawa ada aspek tabiat bermain anda yang perlu diberi perhatian. Kami menggalakkan anda untuk mengaktifkan alat kawalan kendiri di akaun 23win anda dan mempertimbangkan untuk berbicara dengan pasukan sokongan kami. Bantuan tersedia 24/7, tanpa penghakiman.
Bantuan tersedia. Jawapan anda menunjukkan bahawa pertaruhan mungkin sedang memberi kesan kepada kehidupan anda. Sila hubungi pasukan sokongan 23win melalui Live Chat sekarang — kami boleh mengaktifkan jeda akaun atau pengecualian diri serta-merta dan membimbing anda kepada sumber sokongan tambahan. Anda tidak perlu melalui ini bersendirian.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya tentang program permainan bertanggungjawab 23win.
23win menyedari bahawa program permainan bertanggungjawab yang baik bukan sesuatu yang statis — ia memerlukan penambahbaikan berterusan berdasarkan penyelidikan terkini dan maklum balas daripada ahli. Kami sentiasa mengemas kini alat dan prosedur kami untuk memastikan ia berkesan dalam konteks Malaysia. Kami juga bekerjasama dengan pakar-pakar dalam bidang psikologi perjudian untuk memastikan pendekatan kami adalah berasaskan bukti dan terbaik untuk ahli kami.
Jika anda mempunyai cadangan tentang cara 23win boleh menambah baik program permainan bertanggungjawab kami, kami ingin mendengarnya. Hubungi pasukan sokongan kami atau hantarkan maklum balas melalui e-mel. Setiap maklum balas dihargai dan dipertimbangkan dengan serius.
Baca Terma & Syarat Penuh 23winData berikut mencerminkan keberkesanan program permainan bertanggungjawab kami dalam membantu ahli Malaysia bermain dengan lebih selamat.
Lebih 500,000 ahli Malaysia memilih 23win bukan sahaja kerana pelbagai pilihan permainan, tetapi kerana kami benar-benar mengambil berat tentang kesejahteraan mereka. Daftar hari ini dan nikmati hiburan pertaruhan dengan ketenangan fikiran.
Untuk ahli berumur 18 tahun ke atas sahaja. Bertaruh dengan wang yang anda boleh tanggung untuk hilang. Bantuan tersedia 24/7.
Semua maklumat yang anda kongsikan dengan pasukan sokongan permainan bertanggungjawab 23win adalah sulit sepenuhnya dan dilindungi di bawah Dasar Privasi dan PDPA Malaysia 2010. Kami tidak berkongsi maklumat ini dengan mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda.
Baca Dasar Privasi Penuh 23win